Aktivasi dan masuk
Tautan verifikasi kedaluwarsa, email tidak diterima, lupa kata sandi, sesi berakhir: masalah masuk ke Sofia dan solusinya.
Di halaman ini
Tautan verifikasi tidak berfungsiTidak ada email yang datangLupa kata sandi“Email atau kata sandi salah”Sesi Anda telah berakhirTautan verifikasi tidak berfungsi
Saat akun dibuat, Sofia mengirim tautan untuk memverifikasi alamat email Anda. Tautan itu punya masa berlaku terbatas. Jika Anda mengklik tautan lama, Anda melihat “Tautan verifikasi tidak valid atau sudah kedaluwarsa”, dan saat masuk “Email Anda belum diverifikasi”.
Cara memperbaiki
- Di halaman “Periksa kotak masuk Anda”, klik “Kirim ulang email verifikasi”.
- Buka tautan langsung dari email, tanpa menyalinnya.
- Buka di peramban tempat Anda mendaftar.
Tidak ada email yang datang
Periksa folder spam Anda, lalu minta email lagi. Jika tidak ada yang datang, tulis ke [support@sofia-post.com](mailto:support@sofia-post.com) dari alamat yang Anda pakai untuk mendaftar. Lihat Dukungan.
Lupa kata sandi
- Di halaman masuk, klik “Lupa kata sandi?”, ketik email Anda, dan klik “Kirim tautan pemulihan”.
- Jika ada akun untuk alamat itu, tautan pengaturan ulang langsung dikirim.
- Buka tautan dan pilih kata sandi baru: minimal 10 karakter, dengan satu huruf dan satu angka.
Jika Anda melihat “Tautan pemulihan tidak valid atau sudah kedaluwarsa”, klik “Minta tautan baru”. Setelah kata sandi diganti, masuklah dengan yang baru.
“Email atau kata sandi salah”
Periksa alamat dan kata sandi, atau gunakan “Lupa kata sandi?”. Jika Anda mendaftar dengan “Lanjutkan dengan Google” atau “Lanjutkan dengan Apple”, masuklah dengan cara yang sama: akun-akun itu tidak punya kata sandi Sofia.
Sesi Anda telah berakhir
Sofia menampilkan “Sesi Anda telah berakhir. Masuk kembali untuk melanjutkan dari tempat Anda berhenti.” Itu normal: masuk kembali, dan pekerjaan Anda kembali. Mengganti kata sandi juga mengeluarkan Anda dari semua perangkat.