Активация и вход

При создании аккаунта Sofia отправляет ссылку для подтверждения адреса электронной почты. Срок её действия ограничен. Если вы нажали на старую ссылку, вы увидите «Ссылка для подтверждения недействительна или устарела», а при входе — «Ваша почта ещё не подтверждена».

Как исправить

• На странице «Загляните в почту» нажмите «Отправить письмо ещё раз».
• Открывайте ссылку прямо из письма, не переписывая её.
• Открывайте её в том браузере, в котором вы регистрировались.

Проверьте папку «Спам», затем запросите письмо ещё раз. Если ничего не приходит, напишите на [support@sofia-post.com](mailto:support@sofia-post.com) с того адреса, с которого вы регистрировались. См. Поддержка.

• На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите свою почту и нажмите «Отправить ссылку».
• Если для этого адреса есть аккаунт, ссылка для сброса уходит сразу.
• Откройте ссылку и выберите новый пароль: не менее 10 символов, с буквой и цифрой.

Если вы видите «Ссылка для сброса недействительна или устарела», нажмите «Запросить новую ссылку». После смены пароля входите с новым.

Проверьте адрес и пароль или воспользуйтесь «Забыли пароль?». Если вы регистрировались через «Продолжить с Google» или «Продолжить с Apple», входите тем же способом: у таких аккаунтов нет пароля Sofia.

Sofia показывает «Срок сессии истёк. Войдите снова, чтобы продолжить с того же места.» Это нормально: войдите снова, и ваша работа будет на месте. Смена пароля также завершает сессии на всех ваших устройствах.