Gestionar una red
Reconectar, desconectar, ajustar las franjas y leer las estadísticas: todo lo que se hace en una cuenta conectada.
Dónde: menú «Redes sociales», en la tarjeta de cada cuenta
Casi todo lo que haces en una cuenta después de conectarla está en su tarjeta.
Reconectar
Un acceso puede terminar. Cuando ocurre, la cuenta cambia de estado y sus publicaciones dejan de salir.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Activa | Todo va bien |
| Token caducado | La red ha puesto fin al acceso: hay que reconectar |
| Con error | La red no responde como se esperaba |
| Falta un permiso | La cuenta está vinculada, pero no ha dado a Sofia el derecho a publicar |
| En pausa | La red está cerrada momentáneamente en Sofia: tus publicaciones programadas esperan |
Haz clic en «Reconectar» y acepta todos los permisos que pide la red. El menú indica cuántas cuentas hay que reconectar. Algunas precisiones:
- Una publicación con error no vuelve a salir sola: una vez reconectada la cuenta, ábrela de nuevo y haz clic en «Reintentar». Como no se ha publicado nada, no hay duplicados.
- El informe de una publicación con error propone «Reconectar», «Reintentar» o «Editar» según la causa.
En pausa o desconectada
En pausa no es una decisión tuya: la red está cerrada por el momento en Sofia, y no se pierde nada. Tus publicaciones programadas esperan a que se reabra.
Desconectar es decisión tuya. Sofia ya no podrá publicar ni seguir esa cuenta, y la ventana «Desconectar…» lista lo que pierdes:
- los consejos de Sofia para esa red: dejan de aparecer las sugerencias de publicaciones y de horarios;
- tus publicaciones programadas en esa red, que no saldrán;
- el seguimiento de tus estadísticas: el alcance y los seguidores dejan de actualizarse.
Para dar marcha atrás, haz clic en «Mantener» seguido del nombre de la red.
Estadísticas de la cuenta
La tarjeta de cada cuenta muestra sus cifras de los últimos 28 días: el número de publicaciones, los seguidores y la interacción. «Estadísticas» abre el detalle. Si Sofia no ha podido leer las cifras por el momento, lo indica y propone «Reintentar».