Fehlerbehebung: Wo anfangen
Die häufigsten Probleme mit Sofia und ihre Lösungen: ein fehlgeschlagener Beitrag, ein Netzwerk, das sich nicht verbindet, eine abgelehnte Datei.
Die Probleme, die am häufigsten auftreten, mit konkreten Lösungen. Ist Ihres nicht dabei, siehe Support, wie Sie uns erreichen.
- [Ein Netzwerk verbinden](/developers/connect-errors): „Dieser Verbindungslink ist abgelaufen“, ein Netzwerk, das ablehnt, keine Seite verfügbar.
- [Uploads und Medien](/developers/upload-errors): Datei zu groß, Typ abgelehnt, Importlimit.
- [Anmeldung und Aktivierung](/developers/login): abgelaufener Bestätigungslink, Passwort vergessen, Sitzung abgelaufen.
Ein Beitrag ist fehlgeschlagen
Ein fehlgeschlagener Beitrag wechselt in den Status „Fehler“ oder „Teilweise fehlgeschlagen“, wenn manche Netzwerke erfolgreich waren. Er erscheint auch in den To-do-Karten der Startseite. Öffnen Sie ihn mit „Bericht ansehen“: Der Bericht nennt Netzwerk für Netzwerk den Grund. Die drei üblichen Ursachen, nach Häufigkeit:
- Das Konto muss neu verbunden werden. Zugänge laufen ab. Ein Konto mit „Token abgelaufen“ oder „Berechtigung fehlt“ muss neu verbunden werden, siehe Ein Netzwerk verwalten. Der Bericht bietet „Neu verbinden“ an.
- Der Beitrag verletzt eine Netzwerkregel. Zu viele Medien, ein Video, wo das Netzwerk ein Foto wollte, eine fehlende Einstellung. Siehe Regeln pro Netzwerk.
- Das Netzwerk hat den Inhalt abgelehnt. Den Grund nennt das Netzwerk: Datei abgelehnt, Bildunterschrift abgelehnt, Netzwerk nicht verfügbar oder zu viele Versände hintereinander.
Ist die Ursache behoben, sendet „Erneut versuchen“ den Beitrag neu. Es war nichts veröffentlicht worden: Ein Duplikat ist nicht möglich. „Bearbeiten“ öffnet den Beitrag, um Text oder Medium zu ändern.
Anderswo
- Tarife, Grenzen und Abrechnung: ein weiterer Betrieb abgelehnt, eine zu lange Kampagne, KI-Kontingent erreicht, siehe Die Grenzen.